Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour est de 14 jours à dater de la réception. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Autres articles non retournables :

Chèque-cadeaux, produits utilisés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours maximum.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sonegin7060@gmail.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Rue Général Henry, 8, 7060 SOIGNIES (Belgique)

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. L’emballage approprié des articles retournés et l’expédition sécurisée est de la responsabilité du Client

Coordonnées du service client

Par courrier à Rue Général Henry 8, 7060 SOIGNIES (Belgique) ou par e-mail à sonegin7060@gmail.com